Готовые школьные сочинения

Коллекция шпаргалок школьных сочинений. Здесь вы найдете шпору по литературе и русскому языку.

Цель практического занятия — научить ведению переговоров

Цель практического занятия — научить ведению переговоров и контролю за их исполнением. В заданиях по этим темам используют следующие термины: Аргументация  действие, предполагающее сравнительную оценку всех рассматриваемых положений и исключение тех из них, с которыми стороны принципиально не согласны. Главное правило ведения переговоров — разграничение между существом проблемы и отношениями сторон.

Жесткий подход (позиционный торг) предполагает излишне твердую позицию участников переговоров. Критерии значимости переговоров — рыночная цена, подсчет затрат, известные аналоги, профессиональные нормы, эффективность и т.п.

Мягкий подходпредполагаетобсуждение предмета переговоров без споров и конфликтов, по-джентльменски. Принципиальные переговоры (по существу) предполагают объективную оценку каждой позиции и вынесение согласного решения.

  • •          19.1. Какие советы по ведению деловых переговоров вы использовали бы
  • в первую очередь в собственной практике и почему?
  • 19.2. Используйте речевые формулы делового разговора, чтобы решить
  • следующие задачи:
  • А. Показать заинтересованность в словах собеседника.
  • Б. Попросить дополнительных разъяснений.
  • В. Сделать вывод, предложить вариант резюме.
  • Г. Дать оценку ситуации.
  • Д. Отказать партнеру в поддержке.
  • Е. Перенести решение вопроса на более поздний срок.
  • Ж. Выразить несогласие с позицией партнера.
  • 3. Одобрить позицию собеседника.
  • И. Признаться в своей некомпетентности.
  • К. Вежливо отклонить спорное предложение.
  • • 19.3. Внимательно прочитайте приведенные далее положения и оста-новитесь на тех, с которыми вы не согласны. Аргументируйте свое от-ношение.
  • А. Старайтесь быть кратким, но не экономьте на необходимых фактах и аргументах.
  • Б. Постоянно направляйте беседу по нужному руслу, не давайте собеседнику «увести» вас от темы.
  • В. Склоняя собеседника к своей точке зрения, говорите как можно больше, не давая возразить себе.
  • Г. Не давайте собеседнику делать вам замечания, которые, по мнению многих бизнесменов, затрудняют беседу.
  • •   19.4. Обсудите следующие ситуации:
  • А. В деловом контакте предпочтительно использовать:
  • а)         утверждения,
  • б)        вопросы.
  • Б. В ваш адрес сделано нетактичное, задевшее вас высказывание. Что лучше:
  • а)         дать моментальный и эффективный отпор;
  • б)        сделать паузу перед ответом.
  • В. Переговоры все время прерываются по вине вашего собеседника: звонит телефон — он долго разговаривает, заходят без предупреждения его коллеги — он уделяет им максимум внимания. Какова ваша реакция?
  • а)         вы добиваетесь договоренности, не обращая внимания на помехи;
  • б)        вы показываете поведением свое недовольство;
  • в)        вы говорите партнеру, что не можете сосредоточиться.

•     19.5. Примите участие в игре.

Ус л о в и я: в переговорах участвуют ведущие специалисты двух фирм, желающих заключить договор о сотрудничеству. Основа — акционирование фирмы обеими сторонами в долях: 30-70%. На этом настаивает одна из сторон. Ее аргумент — контакты с зарубежными партнерами, стабильность, популярность на рынке. Подумайте, при помощи каких доводов другая сторона может добиться половинного участия в пакете акций?

Стороны представлены коммерческими директорами, экономистами и юристами от каждой из фирм.

Метод ведения переговоров — переговоры по существу. Та к т и к а — постепенные уступки.

20.1.  Прочитайте диалог партнеров по    переговорам  и определите:

роли партнеров; метод ведения переговоров; тактические приемы сто

рон; степень достижения каждой из сторон поставленной цели.

А: Перейдем к делу. По условиях нашего договора, Вы должны были отгрузить нам крупы до начала нового квартала. Нарушение Вами этого пункта договора привело к простою агрегата по расфасовке сыпучих продуктов. Сегодня уже 14-е, а наше последнее письмо с рекламацией в ваш адрес мы отправили 3-го.

Б.: Позвольте объяснить Вам ситуацию. Мы получаем сыпучие продукты, в том числе и крупы, из разных стран. Произошла задержка состава с зерном на границе, причем не по нашей вине. Однако сейчас все крупы уже отгружены в наши хранилища.

А.: Извините, господин Б., но при всем желании я не могу считать проблему решенной. Наши машины простаивают, рабочие не получают зарплату…

Б.: Нарушение наших обязательств было вызвано форс-мажорными обстоятельствами. Но ведь сейчас мы уже готовы их выполнить!

А: Вряд ли можно согласиться с таким доводом. В нашем контракте среди перечисленных форс-мажорных обстоятельств ничего не сказано о задержке составов с зерном на границе.

Б.: Я понимаю вас, господин А. Думаю, что мы сможем исправить положение, только компенсировав вам убытки. Для того чтобы наши отношения не прерывались из-за этой истории, прошу Вас дать нам 5 дней для решения всех проблем.

А: Мы долгое время работали достаточно продуктивно и согласованно. Думаю, что будет правильно дать вам срок до 21-го. Но, надеюсь, вы понимаете, что это окончательный срок? Дальше наш конфликт сможет разрешить только суд.

Б.: Спасибо. Вы приняли верное решение. Обещаю, что мы не подведем Вас.

А.: Остается только надеяться…

Нужна шпаргалка? Тогда сохрани - » Цель практического занятия — научить ведению переговоров . Литературные сочинения!

Цель практического занятия — научить ведению переговоров